Cherabinth запустил лаконичную, полностью брендированную цифровую карту как естественное продолжение ресторанного опыта. Гости могли быстро присоединиться, получать штампы и отслеживать прогресс в приложении, не беспокоясь о потерянной бумажной карте.

Вместо крупных скидок Cherabinth выбрал награды с высокой воспринимаемой ценностью: улучшения заказа, дополнения от шеф-повара и продуманные ресторанные привилегии. Они оставались интересными для гостей и устойчивыми для бизнеса.

Автоматические кампании помогали повторно обращаться к гостям, не посещавшим ресторан в течение заданного времени. Поздравления с днем рождения и годовщиной создавали своевременные личные контакты, воспринимаемые как гостеприимство, а не реклама.

Cherabinth размещал EzeeCodes на упаковке и чеках, чтобы гости продолжали получать штампы за пределами ресторана. Это объединило посещения зала, заказы навынос и доставку в одной программе.

Процесс на основе QR-кода позволил быстро и стабильно начислять штампы даже в часы пик, не замедляя обслуживание и не используя ручной учет.

Централизованные данные показали вовлеченность, завершение карт, использование наград и эффективность кампаний. Команда смогла улучшать программу на основе реального поведения гостей.