StampEzee के साथ Cherabinth ने पहली बार आने वाले ग्राहकों को नियमित ग्राहक कैसे बनाया

स्टैम्पज़ी

परिचय Cherabinth

Cherabinth दुबई के Al Barari में स्थित एक सीफूड रेस्टोरेंट है, जो झील के पास शांत, परिवार-अनुकूल वातावरण में ताज़ा सीफूड परोसता है।

उनका लक्ष्य:

लगातार छूट पर निर्भर हुए बिना बार-बार आने की आदत बनाना और ग्राहकों व कर्मचारियों दोनों के लिए लॉयल्टी को आकर्षक, प्रीमियम और आसान बनाना।

चुनौती

Cherabinth का डाइनिंग अनुभव मजबूत था और स्थानीय लोगों व पर्यटकों से लगातार रुचि मिलती थी, लेकिन दोबारा आने वाले ग्राहकों की संख्या अपेक्षा के अनुसार नियमित नहीं थी। पेपर कार्ड, सामान्य छूट और मैन्युअल अभियान प्रीमियम रेस्टोरेंट के लिए उपयुक्त नहीं थे। ग्राहक कार्ड भूल सकते थे, व्यस्त समय में कर्मचारी कुछ चरण छोड़ सकते थे और टीम को यह स्पष्ट नहीं था कि कौन-सी गतिविधियां ग्राहकों को वापस ला रही हैं।

रेस्टोरेंट को टेकअवे और डिलीवरी ग्राहकों को भी उसी लॉयल्टी अनुभव में पुरस्कृत करना था। इसलिए ऐसी एक डिजिटल व्यवस्था चाहिए थी जो सभी ऑर्डर चैनलों को जोड़े, दोबारा खरीद को बढ़ाए और कर्मचारियों के लिए सरल रहे।